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Aplicación 

Hemos concebido los siguientes términos y condiciones para proteger las relaciones entre Dipromulca SRL y nuestros clientes, consumidores y usuarios, así como la conducta y comportamiento que deberán mantener dentro del sitio web TeloVendo.com. Al visitar cualquier sección de la página web o al realizar cualquier compra a través de Telovendo.com.do, se considera que el cliente ha aceptado los Términos y Condiciones de Uso que señalamos a continuación.

Conducta Online

El sitio web Telovendo.com.do, deberá ser utilizado únicamente para fines lícitos. En este sentido, se prohíbe transmitir o enviar a través del sitio web de Telovendo.com.do algún material y/o comentarios ilícitos, lesivos, amenazadores, abusivos, acosadores, difamatorios, vulgares, obscenos, de contenido sexual, profanos, raciales, étnicos o similares que supongan discriminación o cuyo lenguaje pueda resultar ofensivo, de acuerdo a las leyes nacionales, estadales, municipales o aceptadas internacionalmente. Esto se aplica igualmente para cualquier mensaje o comunicación que se envíe a través del servicio “Dedicatorias”.

Telovendo.com.do se reserva el derecho de prohibir o restringir cualquier conducta, comunicación o contenido que, de acuerdo a sus políticas internas, sea lesivo para los usuarios, telovendo, afiliados y/o proveedores de telovendo o terceros. No se garantiza la pronta eliminación del contenido o comentario, luego de que hayan sido vinculados al sitio web, por lo que telovendo no asume responsabilidad derivada de los comportamientos señalados.

Licencias y restricciones

Se prohíbe, salvo autorización expresa y por escrito de Telovendo.com.do, por medio de persona autorizada, la creación o promoción de cualquier enlace externo (hyperlink) a cualquier sección o sub-sección del sitio web.

Expresamente se prohíbe:

  • Modificar, descargar, reproducir, copiar, vender o distribuir todo o parte del sitio web Telovendo.com, su contenido o cualquier sección o sub-sección;
  • La creación de enlaces no autorizados hacia o desde el sitio web Telovendo.com.do o cualquier sección que lo integre, salvo que exista permiso expreso, por escrito y otorgado por persona autorizada por la empresa;

 

  • Copiar o descargar todo tipo de información de la cuenta de los usuarios para el beneficio propio o de terceras personas;

 

  • El uso de robots, minería de datos, o cualquier procedimiento automatizado para acceder al sitio Telovendo.com.do o sus sistemas para cualquier propósito;

 

  • Acciones que interrumpan, interfieran o que pretendan interferir o de alguna manera obstaculizar el funcionamiento normal de Telovendo.com.do;

 

  • Violentar cualquier medida puesta en funcionamiento por la empresa en la prevención o restricción de acceso al sitio web Telovendo.com.do;

 

  • El uso de técnicas o procedimiento de copia o apropiación de marcas, logos, frases o cualquier información, incluyendo imágenes, texto, formatos, diseños de Telovendo.com.do;

 

  • Uso del nombre Telovendo, Telovendo.com, marcas, frases o logos propiedad de la empresa en cualquier etiqueta meta tags, palabras clave (key words) o texto escondido que vincule el contenido de Telovendo.com con sitios web de terceros;

 

  • Usar datos extraídos u obtenidos de Telovendo.com.do El derecho de realizar cualquiera de las conductas previamente descritas debe ser autorizado expresamente, por escrito y debidamente firmado por un representante autorizado de la empresa. El uso sin autorización acarreará la responsabilidad a que haya lugar.



Capacidad usuarios (Edad usuarios)

La empresa no pretende que Telovendo.com.do sea usado por personas menores de dieciocho (18) años de edad (niños y/o adolescentes), sin la debida supervisión de sus padres o representantes, cuando éstos sean mayores de dieciocho (18) años de edad. Los padres o representantes serán los responsables en determinar qué contenido o artículos disponibles en Telovendo.com.do son apropiados para que el niño o adolescente pueda tener acceso a ellos.

En general, no pretendemos que Telovendo.com.do sea usado por personas que no tengan capacidad para contratar, de acuerdo a las Leyes Venezolanas.


Contenido

Telovendo.com.do ha sido creada de conformidad las Leyes de República Dominicana, su domicilio se encuentra en la ciudad de Santo Domingo. Se establece como jurisdicción competente a los Tribunales de República Dominicana. Tanto la empresa como el usuario aceptan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Dominicanos.

El usuario podrá remitir o enviar a la empresa únicamente contenido que no esté sujeto a registro de propiedad intelectual o a restricciones derivadas de este derecho.



Envíos

Los usuarios podrán solicitar el despacho de los artículos adquiridos a la dirección provista por ellos en el campo denominado “Dirección de Envío” o elegir recoger los productos en la tienda Telovendo.com.do escogida.

Telovendo.com.do envía los pedidos a sus clientes a través de nuestra empresa de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste dependerán de las políticas de la empresa encargada.

Los costos de transporte le serán presentados al usuario una vez completado la selección de los artículos que desee adquirir y antes de procesar el pago. Dichos costos son fijados por la empresa encargada del transporte.


Cuenta y clave de acceso de los usuarios

El usuario deberá completar un formulario, donde se le solicitará información personal y de contacto (que será resguardada de acuerdo a nuestras “Políticas de Privacidad”) para crear una cuenta de acceso (login) y una contraseña para acceder a Telovendo.com.do

El usuario que haya creado una cuenta en Telovendo.com.do se compromete y será responsable de: i) mantener confidencial y seguro el nombre de ingreso (Login), clave de acceso (Password) y dirección de correo electrónico (email); ii) evitar que terceros accedan o hagan uso de cualquier información almacenada en su sistema relativa a su cuenta de usuario; iii) proporcionar datos de carácter personal, números de tarjeta de crédito y demás, a enlaces externos no autorizados por la empresa.

La empresa se compromete y garantiza la máxima seguridad en el resguardo de dicha información.


Avisos y Comunicaciones

El usuario podrá aceptar el envío y recepción de comunicaciones electrónicas de Telovendo.com.do, las cuales podrán ser enviadas a la dirección de correo electrónico o a través de cualquier otro medio de transmisión electrónica de datos proporcionado por él . En todo momento, los usuarios podrán solicitar, a través de los mecanismos provistos por la empresa, su remoción de cualquier lista en donde figuren sus datos. La tramitación de esta solicitud de remoción podrá demorar un lapso de cuarenta y ocho (48) horas luego de la solicitud, para su modificación.


Restricción, suspensión o terminación del uso

La empresa podrá restringir, suspender temporalmente, suspender definitivamente o dar por cancelado, a través de un “Comunicado de Restricción” o sin previo aviso, el uso o acceso a todo o parte del sitio web Telovendo.com.do, incluyendo la cuenta creada por el usuario. Esta determinación podrá ser tomada, entre otras causas, por circunstancias que imposibiliten a la empresa la operatividad de la web Telovendo.com.

En este sentido, Telovendo.com.do podrá tomar las medidas que considere necesarias, entre ellas las siguientes:

  • Restringir el derecho del usuario de utilizar, ingresar o crear una cuenta de acceso;

 

  • Rehusarse a proveer cualquier servicio a los usuarios cuyas cuentas de acceso han sido restringidas;

 

  • Cancelar las órdenes, solicitudes o requerimientos hechos por el usuario cuyas cuentas de acceso han sido restringidas, luego de la fecha en que la restricción empiece a surtir sus efectos.

 

  • Cuando haya sido restringido el acceso a la cuenta del usuario y éste hubiere hecho caso omiso y procedido a realizar alguna operación, la empresa podrá hacer un cargo adicional por --- Unidades Tributarias al método de pago utilizado por el usuario, por las órdenes de compra hechas.



Disclaimer y limitación de Responsabilidad


Jurisdicción. Ley aplicable

Telovendo.com.do ha sido creada de conformidad las Leyes de República Dominicana, su domicilio se encuentra en la ciudad de Santo Domingo. Se establece como jurisdicción competente a los Tribunales de República Dominicana. Tanto la empresa como el usuario aceptan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Dominicanos.


Resolución de controversias

La empresa y el usuario, podrán convenir en que cualquier controversia que surja entre ellas en relación con la interpretación, ejecución o con el cumplimiento del presente contrato, que no pueda ser solventada amistosamente por las partes, pueda resolverse mediante arbitraje.

Para ello será necesario, de acuerdo a la Ley No. 489-08 sobre Arbitraje Comercial de la Republica Dominicana. Publicada en G. O. No. 10502, del 30 de diciembre de 2008, que la manifestación de voluntad de las partes de someterse a arbitraje, podrá adoptar la forma de una cláusula arbitral incluida en un contrato o la forma de un acuerdo independiente. En tal sentido, anexo a este documento, se encuentra un acuerdo de arbitraje que, en caso de así desearlo el usuario, podrá suscribir en señal de conformidad.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

La empresa se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones aquí previstos, con o sin previo aviso. Asimismo podrá establecer exigencias, formalidades adicionales cuando así lo estime necesario. Las modificaciones que se establezcan comenzarán a regir a partir de que hayan transcurrido treinta (30) días desde su publicación en la página web www.telovendo.com.do. Toda modificación indicará dicha fecha.

 

Para las devoluciones

Satisfacción Garantizada es un servicio exclusivo para nuestros Clientes, que permite realizar un cambio de producto o una devolución, dentro de los 90 días siguientes de recibir la mercancía, reintegrándole el monto total del pedido (menos gastos de flete).

¡Importante! Recuerde que, luego de llenar el cupón debe hacernos llegar el producto a la brevedad posible, a fin de que pueda hacer uso de su satisfacción garantizada.

Por favor lea cuidadosamente el siguiente procedimiento para Devolución de Productos:

 

1.- Es necesario y obligatorio que el producto sea enviado a nuestra empresa con la factura original.

2.- Se requiere nos envié el “cupón de servicio” que se encuentra en la garantía anexa a su pedido, completamente lleno con sus datos, si lo ha perdido deberá enviar una carta con los siguientes datos:

  • Número de servicio
  • Fotocopia de la Cédula
  • Nombre y Apellido
  • Teléfonos
  • Nombre del producto
  • Número de factura
  • Razón para hacer la devolución, indicando la opción de satisfacción garantizada que desea aplicar: (cambio de producto, creación de bono-crédito o reintegro de su dinero).

3.- Para mayor seguridad envié la factura original y el cupón de servicio o carta explicativa en un sobre anexo con la mercancía, el sobre deberá tener señalar el nro. de servicio a la vista.

4.- Usted debe devolver su producto obligatoriamente en su caja de embalaje original, con su manual y accesorios y/o videos que lo acompañan.

5.- No escriba, ni pegue cintas adhesivas u otros elementos que pegue y dañen el empaque original.

6.- La mercancía deberá ser enviada por cuenta y riesgo del cliente, cancelando el flete o gasto de manejo ya que no se aceptará cobro a destino.

7.- Una vez verificados los requisitos de: Factura original, El cupón de servicio o carta explicativa, El manual de uso, Los accesorios y/o video y la caja de embalaje. DIPROMULCA SRL estará libre de aceptar su devolución o cambio.

8.- La devolución del dinero se realizará conforme a la manera en que se canceló el producto, por ejemplo:

  • Si se canceló de contado o depósito (solo compras vía telefónica), se depositará en la cuenta bancaria que nos indique.
  • Si la compra se realizó con tarjeta de crédito se realizará el reintegro en la tarjeta de crédito usada en la compra.

9.- El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: